符合以下條件，可以要求換貨
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客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的；
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實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的；
換貨流程
客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯系。
我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。
符合以下條件，可以要求退貨
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客戶收到貨物后兩天之內，發現商品有明顯的制造缺陷的；
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貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的；
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由于人為原因造成超過我們承諾到貨之日5天還沒收到貨物的；
退貨流程
客戶在收到貨物后兩天內與我們聯系，
我們會在三個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。
以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
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貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
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超過退換貨期限的退換貨要求；
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退換貨物不全或者外觀受損 ；
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客戶發貨單據丟失或者不全；
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產品并非我們提供；
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貨物本身不存在質量問題的；
鞋類質量三包規定
保質期限
天然皮革面料的鞋類3個月
非天然皮革面料的鞋類2個月
*以出售鞋類的發票日期起計算。
“三包”內容
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包退換：
自銷售憑證所標示的購買之日起7天內，如出現因挑選不當造成未穿過新鞋不
配雙，尺碼大小不一、順腳，可以退貨、換貨。
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包換：
三包期限內，凡出現以下問題給予包換：
① 因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包換；
② 三包期限內，凡出現以下問題給予包換：
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包修：
三包期限內，出現開膠、脫線、斷線、跟面脫落質量問題者，憑銷售憑證可給
予免費修理。
屬于下列情況之一者，不實行“三包”
① 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
② 消費者自行拆動或修理造成損壞的；
③ 無“三包”憑證及有效銷售憑證的；
④ 超出“三包”期限規定的；
⑤ 標明為“處理品”、“等外品”及“B品”的；
